Wanneer je een klacht hebt vragen we je om dit eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@westfalia.eu. We nemen je klacht dan in behandeling en zullen ons best doen om je klacht naar tevredenheid op te lossen.

Leidt dit toch niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op ec.europa.eu/odr.

Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.